개인정보 처리방침
모두의철거(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (처리하는 개인정보 항목 및 수집방법)
① 회사는 철거 비교견적 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집·처리합니다.
가. 견적요청 시 수집하는 정보
- 필수항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 주소(공사 현장 소재지)
- 추가항목: 업종, 현장 면적, 예상 예산, 공사 예정일, 현장 사진, 견적요청 상세 내용
나. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보
접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속 로그, 기기정보, 고유 식별자(광고ID 등)
② 회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 웹사이트 및 모바일 서비스의 견적요청 양식을 통한 입력
- 전화, 문자, 전자우편, 상담 등을 통한 문의 접수
- 생성정보 수집 도구를 통한 자동 수집
제2조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 견적요청 접수, 상담 진행 및 철거업체 연결
- 서비스 제공·운영, 본인 확인, 민원 처리 및 분쟁 대응
- 서비스 개선 및 내부 통계 분석을 통한 서비스 품질 향상
- 사전 동의에 기반한 신규 서비스·이벤트 안내, 마케팅 및 광고 활용
- 관계 법령에 따른 기록 보존 및 법적 분쟁 대응
제3조 (개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위 내에서 처리하며, 원칙적으로 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 다만 회사는 견적요청 처리, 상담 진행 및 철거업체 연결을 위하여, 이용자의 사전 동의를 받아 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 제공받는 자 | 회사가 연결하는 철거업체 |
| 제공 항목 | 성명, 연락처, 주소(현장 소재지), 현장 정보, 현장 사진, 견적요청 내용 및 기타 상담·견적에 필요한 정보 |
| 제공 목적 | 견적 산정, 상담, 현장 확인 및 계약 체결을 위한 연락 |
| 보유·이용 기간 | 제공 목적 달성 시까지 또는 관계 법령에서 정한 기간 |
③ 회사는 이용자의 견적요청 내용에 따라 복수의 철거업체에 개인정보를 제공할 수 있으며, 제공되는 업체 수는 서비스 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
④ 이용자는 제2항의 제공에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 동의를 거부하는 경우 철거업체 연결 및 견적 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제4조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.
| 수탁자 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| (주)솔라피 | SMS·LMS 및 카카오 알림톡 등 메시지 발송 |
| 아마존웹서비스(AWS) | 서버 운영 및 데이터 보관 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한 등을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 처리방침을 통하여 공개합니다.
제5조 (개인정보의 보유·이용 기간 및 파기)
① 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
② 다만 관계 법령 또는 분쟁 대응을 위하여 보존이 필요한 경우 회사는 다음과 같이 일정 기간 개인정보를 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 견적요청 및 상담 처리 기록 | 5년 | 회사 내부방침 및 분쟁 대응(상사 소멸시효 등 고려) |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 로그, 접속 IP 정보 등 통신사실확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
※ 회사는 동일한 견적요청에 대한 사후 상담, 분쟁 대응, 서비스 품질 관리 및 통계 분석을 위하여 견적요청 이력을 보관할 수 있습니다.
③ 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관계 법령에 따른 절차를 거쳐 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 안전하게 삭제하며, 종이 문서에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)
① 이용자 및 법정대리인은 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사의 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
③ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 잘못된 개인정보를 이미 제3자(철거업체)에게 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.
④ 회사는 만 14세 미만 아동으로부터 법정대리인의 동의 없이 개인정보를 수집하지 않습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음의 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 개인정보 처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 자료 보관장소에 대한 접근 통제
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
① 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로, 이용자의 기기에 저장됩니다.
② 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통하여 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 크롬: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- 사파리: 설정 > 개인정보 보호 > 웹사이트 데이터 관리
- 엣지: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터
제9조 (개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 김장수 / 대표
- 연락처: 1899-0725, jsk@farmingcity.net
② 이용자는 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의를 위 책임자에게 할 수 있으며, 회사는 신속하고 충분하게 답변합니다.
제10조 (권익침해 구제방법)
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / 대검찰청
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 / 사이버범죄 신고시스템 (ECRM)
제11조 (개인정보처리방침의 변경)
① 본 개인정보처리방침은 2023년 12월 01일부터 적용됩니다.
② 회사는 본 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 공지합니다. 다만 수집하는 개인정보 항목, 이용 목적의 변경 등 이용자 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 시행 30일 전부터 공지하고, 필요한 경우 이용자의 동의를 다시 받습니다.